Care este cuvantul tau in 2016?

Salutare tuturor!

Nu puteam sa inchei anul fara un gand bun pentru fiecare dintre voi.

Inainte de urari, as vrea sa va impartasesc lectia lui 2015 pentru mine. Daca este sa sumarizez totul intr-un singur cuvant, acesta este INCREDERE.

Incredere in mine, in tine, in cei din jur, pierderea ei…construirea ei

.

De aceea, daca este sa va doresc ceva din tot sufletul, acel ceva este sa invatati sa cantariti si sa apreciati increderea din jurul vostru si sa va bucurati din plin de ea. Atat aceea pe care o dati, cat mai ales aceea pe care o primiti.

Pentru ca dureaza ani de zile sa o castigi si doar cateva secunde sa o pierzi. Si cum increderea este un dar care nu se mai intoarce, aveti grija de ea, pentru ca la randul vostru este unul dintre cele mai frumoase daruri pe care le puteti oferi celor ce va sunt alaturi.

Pe mine anul 2015 asta m-a invatat: sa pun valoare pe lucruri cu adevarat importante, iar increderea este o samanta pe care cu siguranta nu ma voi opri sa o cultiv.

Mi-a placut foarte mult o intrebare, aparent banala, pe care am auzit-o intamplator: “de ce fac oamenii cantare?” Ce masoara ele de fapt? Masoara amintirile tale, ce fel de om esti?  Iti masoara visurile, dorintele, durerile? Nu. Mie un astfel de cantar mi-ar placea sa vad.  

Dar tie? Cum te-ai simti inainte sa te urci pe el?

Ei bine, indiferent cum te-ai simti ACUM, eu iti doresc ca in anul 2016 sa ai un an atat de bun incat la finalul lui, cantarul asta imaginar sa te aplaude! J

Spor in toate iti doresc si un 2016 asa cum ti-l doresti!

Catalina

Cand lipsa competentei loveste increderea

Salutare tuturor,

Long time no see- la propriu- imi era dor sa mai scriu cate ceva J.

Astazi vreau sa va povestesc despre un fenomen care ne loveste in vanzari foarte des, mai ales atunci cand suntem la inceput de drum.

Situatia este aparent simpla: esti angajat, ai de vandut un produs. Toate bune si frumoase, mai ales ca acel produs este unul minunat: beneficii pentru consumator, beneficii pentru tine ca il vinzi.

Matematica este buna, asadar pornim la drum- nu ai de facut decat sa deschizi gura si sa spui lumii cat de minunat esti si ce produs magnific ai.

Doar ca…viata bate filmul si te trezesti intr-o lume plina de clienti care nu sunt multumiti, produsul capata o conotatie de balaur si iti vine din ce in ce mai greu sa iti spui  “I love my job”. Suna trist, suna adevarat si de cele mai multe ori vestile rele continua.

Ei bine, am o veste buna pentru tine: ai puterea sa schimbi ceva in scenariul de mai sus si este mult mai simplu decat crezi. Tot ce ai de facut este sa constientizezi un lucru extrem de simplu.

Ca sa vinzi bine ceva, orice, trebuie sa intrunesti o singura conditie de baza: sa ai incredere in ceea ce vinzi. Ei bine, o sa imi spui “Stai asa, cu incredere am plecat la drum! Am avut o gramada de traineri, colegi, care mi-au povestit cat de minunat este totul si ghici ce: afara-i vopsit gardul si inauntru-i leopardul. “

Stiu ca vrei sa stii cum reusesti sa ajungi in aceasta stare “minunata“, care te umple de incredere in tine, ca esti un “bun” vanzator, mai ales cand vezi ca nu poti face ceea ce altii fac atat de usor, pentru ca in fiecare echipa exista cate unul (mai mult ca sigur nu e om) care reusteste sa bata toate topurile posibile si imposibile, special ca sa iti arate tie ca se poate. Si mai rau este ca vad si sefii tai ca se poate..mda..nu arata prea bine si nu mai trag de timp J.

Ei bine, ca sa iesi din scenariul de cosmar de mai sus, ai de urmarit doua criterii:

• ·         Cunoaste-ti produsul: investeste timp si atentie in ce promovezi, pentru ca tu esti imaginea acelui produs. Nu iti fie teama, cauta sa afli tot , ca intr-o relatie frumoasa, in care partenerii sunt impreuna cu bune si cu rele. Atata timp cat ai ales sa vinzi acel ceva,  fa-o cu responsabilitate.
• ·         Cunoaste-ti clientul. Eu iti propun ceva: dupa ce ajungi sa iti cunosti foarte bine produsul (subliniez foarte bine),  asigura-te ca esti om cand vorbesti cu omul din fata ta. Doar asa vei afla cu adevarat de ce el se afla in pravalia ta si nu in alta si doar asa vei putea sa pui suficiente intrebari care sa va ajute sa luati o decizie, impreuna, in ceea ce priveste vanzarea.  

In mediul nostru, din pacate, agentii vand ce vand nu pentru ca omul din fata lor are o nevoie reala, ci pentru ca ei trebuie sa isi vanda produsul , pe principiul “ in dragoste si in razboi orice este permis” . Si da, noi avem un razboi cu cifrele si cu produse pe care nici macar nu ne obosim sa le cunoastem cu adevarat.

Lucrurile nu trebuie sa stea asa. Pentru ca daca ar sta asa si doar ai vinde, fara a sti exact ce si fara a identifica niste nevoi reale, clientii ar cumpara produse de care nu au nevoie, carora nu le-ar gasi utilitatea, din cauza carora s-ar intoarce cu reclamatii catre tine, care, in cele din urma, ai trage concluzia ca ai produse nevandabile.

Iata cat de simplu este ca prin lipsa propriei tale competente sa reusesti intr-un timp record sa iti pierzi si increderea in produsul in care credeai atat de mult la inceput!

Si vin si te intreb, cum iti este tie mai bine? Sa vinzi un produs fara sa il stii, fara sa investesti timp in etapa de identificare a nevoilor si sa “captusesti” clientii cu ceva de care nu au nevoie sau sa investesti timp in intrebari, in a construi o relatie cu cel din fata ta, astfel incat sa ii vinzi doar acel ceva de care are nevoie?

Raspunsul pare logic, practica ne omoara, nu-I asa?

Astept sa  ma contrazica cineva J

Seara buna!

C 

I am strong because..

Zilele trecute am avut un moment in care am vazut dupa ceva vreme un mare AHA.

Se intampla la un curs cu Alice Anagnostakis, o inspiratie de femeie: ne-a pus sa impartim o foaie in doua si sa scriem ce determina Succesul si ce anume atrage lipsa lui, respective Esecul.

Pe scurt, foaia arata cam asa:

SUCCES	ESEC
Pregatire Perseverenta Motivatia de a reusi Vizualizarea reusitei Consecventa Efort sustinut Etc	Nu am avut noroc Se mai intampla Altii au fost mai buni Am renuntat Obiectivul a fost prea sus Etc

Concluziile au fost foarte simple: avem tendinta sa ne asumam tot ce inseamna Succes si sa lasam puterea Esecului in mana destinului – pe principiul “mistakes were made but not by me”. Singurul element care a fost trecut pe foaie si tinea de influenta grupului a fost “am renuntat”.

Si va intreb: oare lucrurile stau chiar asa?

Am cautat o imagine cat se poate de sugestiva care sa ne faca sa intelegem ca si succesul si esecul sunt parte din noi- sunt in controlul nostru si desi nu se pot exclude, sta in puterea noastra sa le influentam: in fiecare succes exista un gram de esec si in fiecare esec exista si un gram de succes. Asta daca vedem partea plina a paharului: succesul nu vine niciodata sa ne bata pe umar si sa ne spuna”iata-ma, am sosit!”- ci necesita dedicare, munca si perseverenta, de cele mai multe ori si sacrificii, pe cand esecul poate fi vazut ca o parte a procesului de invatare- desigur, doar daca invatam sa ni-l asumam si sa cautam lectia din el. Pe scurt, diferenta dintre invinsi si invingatori sta in renuntare.

Si cum nu ne place sa ne asumam esecul, incepem sa cautam scuze: scuze la care suntem foarte priceputi. Partea si mai “grozava” este ca scuzele devin unicele noastre argumente pentru ceea ce s-a intamplat, sau mai bine spus ce nu s-a intamplat.

Oameni buni, chiar nu ne putem gasi scuze! Indiferent de situatie, putem fi mult mai buni decat ceea ce suntem in fiecare clipa a vietii noastre si depinde doar de noi sa fim mai buni. Nu de vremea de afara, nu de ce ne spun cei din jurul nostru ca putem sau nu putem realiza- depinde doar de noi.

Nu neg aici existenta  neprevazutului insa si aici, chiar daca ne loveste ceva neasteptat, nedorit, tot in controlul nostru sta puterea de reactie. Iar viata este suma emotiilor si reactiilor noastre mai degraba decat singurele lucruri pe care nu le putem influenta direct: nasterea si moartea- sau ma rog, asa ar trebui sa fie J.

Spre final, va propun un exercitiu: vizualitati imaginea de mai jos si raspundeti-va la urmatoarea intrebare: Poate fi viata doar Yin? Doar Yang?

Si daca raspunsul este NU: unde vrem sa stam mai mult?

Think about it: este tot in puterea ta J

Pe curand!

Cata